Devolução e Reembolso

Política de devolução:

A equipe Lonsy produz armações de óculos com base em seus excelentes designs e qualidade superior. Contamos com uma rigorosa equipe de controle de qualidade para verificar todos os óculos durante todo o processo de produção e embalagem final, talvez haja alguns itens danificados devido ao longo tempo de transporte ou você não esteja satisfeito com o design e gostaria de devolver os óculos, entre em contato o atendimento ao cliente primeiro e envie seu(s) item(s) de volta para nós de acordo com a seguinte Política de Devolução.

Só aceitamos devolver ou troque estas condições:

  • Os itens devem ser devolvidos no prazo de 15 dias a partir da data de entrega.
  • Os itens não devem estar usados e não devem estar danificados.
  • Os itens não podem ter o logotipo da sua própria marca. Apenas nenhum óculos com logotipo permite a devolução.
  • Todas as devoluções são reembolsadas através de crédito da loja em sua conta de compras.
  • As devoluções são processadas dentro de 3 a 5 dias úteis após o(s) seu(s) item(s) ser(em) recebido(s).
  • A Lonsy Eyewear não fornece etiquetas de devolução pré-pagas; você será responsável por cobrir os custos de envio para devolução.
  • Itens danificados, defeituosos ou incorretos devem ser relatados dentro de 5 dias após a entrega. (Observação: se tais itens não forem relatados em tempo hábil, não emitiremos crédito na loja. Envie um e-mail service@lonsyeyewear.com
  • Permitir que os consumidores solicitem a devolução no prazo de 15 dias após a assinatura
  • Os clientes serão cobrados apenas uma vez, no máximo, pelos custos de envio (isso inclui devoluções); Nenhum reabastecimento será cobrado dos consumidores pela devolução do produto.

 

Não podemos reembolsar ou reenviar para estas condições:

1, as mercadorias quebram quando usadas incorretamente.

2, a mercadoria tem laser/impressão com sua própria marca sem problemas de qualidade.

3, brindes ou acessórios. Podemos enviá-lo novamente com seu próximo pedido após discussão.

4, outros que excedam nossos requisitos de qualidade.

5, todas as mercadorias precisam ser liberadas e os direitos de importação pagos. Se você não receber a mercadoria a tempo devido ao atraso no desembaraço aduaneiro, não seremos responsabilizados.

6, sem garantia. Quaisquer problemas relacionados à qualidade devem ser apresentados no prazo de 15 dias após o recebimento da mercadoria.

Para um reembolso ou reenvio, você precisa fazer:

1, você deve tirar fotos ou vídeos de todos os produtos quebrados ou danificados.

2, às vezes precisaremos que você envie as mercadorias danificadas de volta para nós, ofereceremos o endereço para entrega das mercadorias e você precisará pagar primeiro pelo custo de envio do seu país até o destino.

3, após a verificação, providenciaremos o reenvio ou reembolso.

Entre em contato conosco para outras questões pós-venda.

E-mail:service@lonsyeyewear.com

Tel: 0086-18026200008