Retour et remboursement

Politique de retour:

L'équipe Lonsy produit des montures de lunettes en fonction de leurs excellents designs et de leur qualité supérieure. Nous avons une équipe de contrôle de qualité stricte pour vérifier tous les verres pendant tout le processus de production et d'emballage final. Peut-être que certains articles sont endommagés en raison du transport prolongé ou si vous n'êtes pas satisfait du design et souhaitez retourner les verres, veuillez contacter. Contactez d'abord le service client et renvoyez-nous votre ou vos articles conformément à la politique de retour suivante.

Nous acceptons seulement de retourner ou échangez ces conditions:

  • Les articles doivent être renvoyés dans les 15 jours suivant la date de livraison.
  • Les articles doivent être non portés et non endommagés par des humains.
  • Les articles ne peuvent pas porter le logo de votre propre marque. Seules les lunettes sans logo autorisent le retour.
  • Tous les retours sont remboursés via un crédit en magasin sur votre compte shopping.
  • Les retours sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre ou vos articles.
  • Lonsy Eyewear ne fournit pas d'étiquettes de retour prépayées ; vous serez responsable de couvrir les frais d'expédition pour le retour.
  • Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 5 jours suivant la livraison. (Remarque : si ces articles ne sont pas signalés à temps, nous n'émettrons pas de crédit en magasin. Veuillez envoyer un e-mail service@lonsyeyewear.com
  • Permettre aux consommateurs de demander un retour dans les 15 jours suivant la signature
  • Les frais d'expédition ne seront facturés aux clients qu'une seule fois au maximum (cela inclut les retours) ; Aucun réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour du produit.

 

Nous ne pouvons pas rembourser ou renvoyer pour ces conditions :

1, les marchandises se brisent en cas d'utilisation incorrecte.

2, les marchandises ont un laser/impression avec votre propre marque sans problèmes de qualité.

3, cadeaux ou accessoires gratuits. Nous pouvons vous renvoyer avec votre prochaine commande après discussion.

4, d'autres qui dépassent nos exigences de qualité.

5, toutes les marchandises doivent être dédouanées et les droits d'importation payés. Si vous ne recevez pas les marchandises à temps en raison d'un retard dans le dédouanement, nous ne serons pas tenus responsables.

6, aucune garantie. Tout problème lié à la qualité doit être soumis dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise.

Pour un remboursement ou un renvoi, vous devez faire :

1, vous devez prendre des photos ou des vidéos de tous les produits cassés ou endommagés.

2, parfois nous aurons besoin que vous nous renvoyiez les marchandises endommagées, nous vous proposerons l'adresse de livraison des marchandises et vous devrez d'abord payer les frais d'expédition de votre pays à la destination.

3, après vérification, nous nous chargerons de le renvoyer ou de le rembourser.

Veuillez nous contacter pour d'autres questions après-vente.

Courriel : service@lonsyeyewear.com

Tél : 0086-18026200008